Klantenservice

Bestellen

Hoe bestel ik?

Kies je chocolade, leg hem in de winkelwagen en reken af. Wil je er een persoonlijk kaartje bij? Dat vul je in op de productpagina, voordat je het product toevoegt.

Hoe snel is mijn bestelling er?

We houden een minimale levertijd van tien werkdagen aan. Plaats je bestelling dus op tijd. Moet het eerder, of is er iets bijzonders mee? Neem contact op via info@vanhamchocolaterie.nl of 013-5050473, dan denken we mee.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja. Kies bij het afrekenen voor afhalen. Je haalt je bestelling op aan de Notelstraat 40 in Esbeek, van dinsdag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 17:00 uur, en op zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur.

Bezorgen

Smelt mijn bestelling niet bij warm weer?

Boven 24 graden kunnen we de kwaliteit onderweg niet garanderen. Ons advies is om bij warm weer niet te laten bezorgen, maar af te halen in de fabriekswinkel. Bij orders boven €200 kunnen we geconditioneerd bezorgen. Voor Drenthe, Groningen en Friesland geldt daarvoor een ordergrootte vanaf €250.

Retourneren en betalen

Kan ik een bestelling retourneren?

Vanwege hygiene en voedselveiligheid kunnen we geen producten retour nemen. Is er een probleem, of ben je niet tevreden? Laat het ons weten — dan zoeken we samen een passende oplossing.

Product- en allergeneninformatie

Al onze producten worden in ons eigen atelier gemaakt. Daar wordt ook gewerkt met gluten, noten, pinda’s, ei en soja. Onze producten kunnen daarom sporen bevatten van melk, soja, pinda’s, noten, gluten en ei. De specifieke ingredienten staan bij het product zelf.