Algemene voorwaarden
Wie we zijn
Van Ham Chocolaterie, Notelstraat 40, 5085 EV Esbeek. KvK 82516723, btw NL862501933B01.
Bestellen
Een bestelling komt tot stand zodra je de bestelling in de webshop afrondt. Je ontvangt daarvan een bevestiging.
Levertijd
We houden een minimale levertijd van tien werkdagen aan. Chocolade wordt bij ons gemaakt, niet uit voorraad gepakt. Heb je het eerder nodig, neem dan contact op — vaak denken we mee.
Bezorgen en afhalen
We bezorgen in Nederland en Belgie, of je haalt je bestelling op in onze winkel in Esbeek.
Bij temperaturen boven 24 graden kunnen we de kwaliteit onderweg niet garanderen. Ons advies is dan om af te halen of te kiezen voor gekoeld verzenden. Gekoeld verzenden is mogelijk vanaf een orderbedrag van €200; voor Drenthe, Groningen en Friesland vanaf €250.
Retourneren
Vanwege hygiene en voedselveiligheid kunnen we chocolade niet retour nemen. Dit is de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Is er iets mis met je bestelling, of ben je niet tevreden? Laat het ons weten via info@vanhamchocolaterie.nl of 013-5050473. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Allergenen
Al onze producten worden in ons eigen atelier gemaakt. Daar wordt ook gewerkt met gluten, noten, pinda’s, ei en soja. Onze producten kunnen daarom sporen bevatten van melk, soja, pinda’s, noten, gluten en ei. De ingredienten per product staan bij het product zelf.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw. Je kunt vooraf overmaken of bij het afhalen in de winkel afrekenen. Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen; neem daarvoor contact op.
Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke klanten gelden aanvullende mogelijkheden: bezorging vanaf een minimale orderwaarde, betaling op factuur, en maatwerk. Neem contact op via info@vanhamchocolaterie.nl.
Persoonsgegevens
Hoe we met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.